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网络销售 的流程及技巧

2014-06-25 09:16:47

皇冠官网入口小编

一、创建网站
 
1、了解产品所面向 的主要消费群体并明确产品 的推广方式
 
2、详细了解所销售产品 的基本信息、价格浮动范围

3、寻找销售产品所属 的行业性网站,做到可以独立建设网站
 
4、拟定理想 的网站建设规划,如:企业概况填写、主营产品填写,
 
5、企业概况填写务必做到不言语拖沓,直观简单 的先容企业 的实力,语言简单明了
 
6、慎重选定主营产品,主营产品所包括 的词语关乎于网站被百度GOOGLE等搜索引擎收录 的几率、范围。
 
  二、发布信息
 
1、收集、分析客户信息、行业信息、竞争对手信息、政策信息以及企业内部信息
 
2、统计收集到 的信息,将收集到 的信息辨别、筛选,选择有用 的信息关键词、信息标题,自己做一个《关键词提交表》
 
3、将关键词选择好以后,按照对应 的产品,将关键词排列组合,制作好 的产品标题,做好统计!最好在自己 的电脑上能留一个备份!
 
4、一条好 的产品供应信息包括:一个吸引人 的标题;数张美观、精致 的图片;完备 的产品数据报告;齐全 的产品先容;合理 的价格定位;产品 的精确使用建议;咨询联系电话!
 
5、每种产品 的供应信息最少发布五条,每类产品 的信息做到海量发布,宁滥勿缺。如:关于玻璃棉板 的信息五条,玻璃棉管信息五条等等。
 
6、信息每日定期重发,三天为一个重发周期!
 
  三、寻找客户求购信息
 
1、网络销售 的主要客户群来源为:各种平台型网站:平行类平台网站(即综合型网站,如alibaba、慧聪网、中国供应商等)和垂直类网站(只涉及单类产品供产销例如中国水泥网)
黄页类网站:电信黄页类网站只有电话和联系方式,在条件允许 的情况下,可以给客户打电话,这种可以结合电话和邮件 的方式(邮件不要过于频繁,否则客户认为是骚扰。邮件 的内容要简明扼要)
各类论坛:1)行业类论坛;2)综合类论坛
 
2、建立自己 的《客户求购信息记录表》,妥善保存
 
3、每一名客户询单 的跟踪时间以2—3——7—12为一个周期,例如:客户当天询价玻璃棉,但没有马上下订单,第二天可以给客户打电话询问项目进度,采购意向,如果客户称还没有考虑好,那第三天继续电话跟踪,如果还没有下订单,那就不要频繁 的催促了,等第七天之后再打电话试探,如果第十二天之后,打电话给客户,客户还没有确定计划,那就可以把这个询单加入自己 的信息库!留作备用!
 
4、每日定期整理自己 的客户信息记录表,做到详查、祥问、祥看、详记!
 
  四、客户分类
 
1、做一个细致 的客户群体分类客户因为形式不同,大体可以分为三类:直接使用商、中间商、投标性贸易
  
A  直接使用商大体又可以分为:长期使用商和短期使用商
 
      a  长期使用商群体即:长年需求某类产品,如保温防腐安装企业、岩棉类 的岩棉彩钢板生产厂家、玻璃棉类 的钢结构生产厂家等
 
      b  短期使用商即:应急性求购商,如:某家工厂 的设备检修,急需一批保温材料
  
B   中间商即:业务商,在外代理销售保温材料、零售商
 
C    投标性贸易即:项目性 的投标,投标类 的网站等,如:硅酸钙产品适用于水泥、电厂新建项目,投标用量较大;预制直埋管道直
接对应客户群体为项目。
 
2、将客户信息库分类统计,观察并记录客户 的反应情况
 
3、定期将企业 的一些咨询,传达给客户,如产品降价、产品调价、新产品出现、客户 的产品使用情况或间接询价客户下次有没有产品需求等。
 
4、传达客户咨询建议用短信方式、或是群发信息,电子邮件!在不影响客户情绪 的形势下传达出去
 
  五、培育客户信任
  
1、激发客户 的购买欲望 
      激发客户 的购买欲望要先确定我 的产品首先会给客户带来什么价值。例如:产品质量好、或是价格低廉、客户评价高、之前成交过得合同等等。
 
2、清除风险
      虽然他对你有一定 的信任度,对你产品也很渴求,但是还是有点担心,给你钱买了之后,产品要是跟想象中不一样怎么办呀?或是产品拿来,用不了,那不就浪费钱了么,赚钱也不容易呀?这时,就有必要给客户一些降低风险,甚至是消除风险 的承诺,或者方式!
 
3、杜绝拖延
     很多人想买,但是人又又惰性,过几天再买吧!都有这样 的想法,此时,你就要让客户感觉到现在不买你就亏了,不现在购买来不及了!
  
如:产品报价 的有效期,产品 的价格调整日期,产品 的库存量,生产周期等
 
  六、报价方式
 
1、因为网络销售并不是生产厂家,厂家产品销售 的报价方式并不笼统适合于网络销售企业部门 的报价,所以在这方面,网络销售要另辟蹊径,寻求另外 的报价方式。如:岩棉厂家按吨出卖产品2000元/吨,而皇冠官网网站卖给客户如果也是按吨出卖,如2200元/吨,客户同时问价,就很难接受皇冠官网网站 的价格,而换个方式报价,折算成330元/立方(密度150kg/立方),或是16.5元/平方(厚度50mm),此时客户 的心理状况也就稍微减少了抵触情绪。
 
2、对于代理类一次性拿货 的客户,按最高报价为准,长期合作 的可以少一点。
 
3、对于大量拿货,但又急需库存 的客户,按标准报价为准;整单整型号 的客户,可以适当优惠一点;型号比较杂,但又量大 的客户,也有库存,可以稍高报价,灵活掌握。
 
4、对于少,但又批量拿货 的客户,遵循量大从优 的原则。
 
5、挑型号 的客户和不挑型号 的客户,挑型号 的客户,价格偏高;不挑型号 的客户,价格偏低。
 
  七、交易方式及运输
 
1、学会自己拟定合同,合同签订后,拿客户百分之三十订金,发货之前付清本次发货货款!
 
2、运输方面报价:量大从优,灵活掌握
 
3、提醒客户,货物出门口,如非必要问题!概不负责,减轻自己责任!
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