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为什么说纯电商时代已经过去

2016-10-17 08:46:55

皇冠官网入口小编

13号 的杭州云栖大会上,马云提出:纯电商时代已经过去,未来十年、二十年没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正 的新零售。


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对于消费者而言,是否能方便 的买到优质低价 的商品才是重要 的,而从哪个渠道购买,这不是他们关心 的重点,只是一种手段而已。零售企业应该充分利用不同渠道 的优势去做服务组合,比如说点上渠道 的优势在于营销效率,而实体渠道在于客户体验,为消费者提供一个整合性 的用户体验。

而在早些年,当中国 的实体零售被电子商务虐 的惨不忍睹 的时候,日本 的实体零售并没有收到太大 的影响,究其根本原因就是两种渠道 的价格相差不多,而实体零售 的用户体验更好。这几年,很多实体零售开始醒悟过来,意识到用户体验 的重要性,同时致力于提升运营效率,价格也在向电子商务看齐。此消彼涨,实体零售和电商零售 的市场份额正在趋于平衡。

客户体验关乎价值,包括更多 的产品选择、优质 的产品设计和舒心 的购物便利。运营效率关乎价格,那些拥有价格优势 的零售企业,背后则是强悍 的供应商管理体系和运营效率,以及独特 的商 的J健“新零售”不是一个简单 的电商渠道和实体零售 的叠加,而是利用多种渠道把客户体验和运营效率做到极致,并把零售和金融相结合,发现新 的利润源。

不论是电商渠道还是实体零售,其根本都是殊途同归 的,只是形式和手段 的不同。零售企业想要获胜,要同时提升用户体验和运营效率,零售和金融并驾齐驱,这才是未来发展 的趋势。

关键字:纯电商时代    新零售渠道


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