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重要通知 | alibaba新增“骚扰他人”规则

2019-08-15 14:49:04

皇冠官网入口小编

尊重 的alibaba会员:

alibaba平台鼓励交易双方积极沟通、相互敬重,营造轻松和谐 的交易氛围。为维护健康良好 的市场秩序,alibaba在拟对于会员实施侮辱、恐吓 的行为进行相应管理之上,现新增《alibaba中国站规则》第五十八条:骚扰他人

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骚扰他人规则解读

 一、骚扰他人包含哪些情形,其情节如何认定?

1、骚扰他人情节一般 的,包括但不限于:短时间内频繁联系他人,造成对方反感 的行为

2、骚扰他人情节严重 的,包括但不限于:对他人进行侮辱、辱骂、威胁、恐吓等行为;向他人发送垃圾信息、进行网络电话轰炸等行为;频繁在深夜、凌晨等不适宜沟通交流 的时间段内联系他人

3、骚扰他人情节特别严重 的,包括但不限于:向他人邮寄令人反感物品(如邮寄寿衣、花圈、冥币等)或上门进行滋事,对他人身心造成极大伤害 的行为;引发外部舆情曝光,造成恶劣影响或其他经alibaba审慎评估后,认为情节特别严重 的情形?

二、“他人” 的具体范畴?

包括但不限于:与该实施骚扰行为 的会员产生交易或可能产生交易 的阿里系平台会员,或会员 的关联人士(如会员家属等)

三、会员受到“骚扰”应当如何举证?

包括但不限于:旺旺/千牛完整聊天记录;手机短信、通话记录单;评论、交易留言板记录;骚扰物品以及所涉 的具备相关信息 的快递单

四、“权益限制”包括哪些内容?

包括但不限于:搜索降权、店铺限权、限制购买商品等。投诉成立后,即使投诉人同意撤诉 的,处罚也不支撑撤销

五、骚扰他人行为如何排查和认定?

1、会员自认;

2、被骚扰方提供有效证据证明会员骚扰行为属实;
3、alibaba将基于自身大数据技术并结合各类间接证据(包括但不限于会员 的账号特征、动机要素、历史记录、评论、其他关联消费者 的陈述等)予以综合评估后,认定会员达到了实施骚扰行为 的高度盖然性,即最大限度已接近客观真实。alibaba将基于该盖然性进而认定会员骚扰事实成立。

六、会员受到“骚扰”要提交哪些证据?
会员投诉时,可以提交能反映真实情况 的相关凭证,包括与交易对方之间 的阿里旺旺聊天记录举证号及截图、电话通话记录详情单、手机短信照片、骚扰物品 的快递单据等。

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